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缴费困难

建议人:

林男士

发布日期:2017-12-06

建议内容:
你们周末也有休息,上班时间没办法正常缴费,缴费非常困难,上班走不开,请问什么时候才可以用微信缴费?另外经常没发现自己欠费,这除了在网页上查询还有没有更方便的查询方式,还有通知经常没通知到位,都没收到欠费通知单,反正希望建议能被认真查看并落实到位。
回复内容:
感谢您对供水服务工作的关注,谢谢您给我们提出宝贵的建议。 目前马尾区水费还不能网上直接缴交。居民用户的水费是通过中国银行或建设银行储蓄卡代扣、及到我司客服中心交纳现金来收费两种方式。如果用户已办理水费代扣,可以通过用户的个人网银将水费转到与我司签约的个人代扣帐户中(建行或中行的帐户)即可。 我司正在开展网上缴费的准备工作,在条件成熟时会推出方便用户的网上缴费功能。
生活饮用水污染

建议人:

蔡万辉男士

发布日期:2017-11-26

建议内容:
厨房水龙头出来的水质很黄,还有股特殊的味道
回复内容:
收到诉求件后,我司即派工作人员到用户反映的片区巡查,市政供水管网水质正常。 在28日下午与用户取得联系,上门了解详情并取回水样化验,化验结果正常。
微信公众号无法查询水费

建议人:

高女士男士

发布日期:2017-11-02

建议内容:
如题。微信公众号无法查询水费,刷不出来。
回复内容:
感谢您对供水服务工作的关注。 目前我司正在对微信平台系统维护,请访问我司网站http://www.mwzls.com也可查询水费,给您造成不便,敬请谅解。
8月水费重复多扣41.76元

建议人:

余乐妹女士

发布日期:2017-10-21

建议内容:
本人的建行卡6217001820012206409签约代扣水费,17年8月28日12点15分扣8月水费41.76元,两天后8月30日17点40分又重复扣8月水费41.76元,我打电话83688860反映多次未解决,根据代扣合同约定如果甲方你们错扣多扣,接到反映5天内多退少补,请尽快处理
回复内容:
在2017年8月30日银行网银代扣返盘出错造成8月份水费重复扣款,我司会尽快退还多扣的水费款,给您造成不便,敬请谅解。
水费异常

建议人:

俞梅兰男士

发布日期:2017-10-15

建议内容:
今天去银行打清单发现今年8/28号扣15.66元,8/30水费又扣15.66元,另外我9月欠费,我今天查了帐户上有足够的钱为什么扣不了,我反而欠费了,谢谢!
回复内容:
在2017年8月30日银行网银代扣返盘出错造成8月份水费重复扣款,我司会尽快退还多扣的水费款,在多扣水费未返回您户帐户时,暂缓9月水费扣款,如你户帐户有余额可忽视欠费信息。给您造成不便,敬请谅解。
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